Commission Des Usagers (CDU)

 

La Commission des usagers veille au respect des droits des patients : elle est chargée d’assister et d’orienter toute personne qui s’estime victime d’un préjudice du fait de l’activité de l’établissement, et de lui indiquer les voies de conciliation et de recours dont elle dispose.

Tout patient peut exprimer oralement ses griefs auprès des responsables des services de l’établissement. En cas d’impossibilité ou d’insatisfaction quant à l’explication apportée, il est informé de la possibilité d’adresser une réclamation écrite au Directeur de la clinique ou de la possibilité, pour toute personne qui ne peut s’exprimer qu’oralement, de voir sa réclamation consignée par écrit.

En cas de besoin, le patient peut contacter les membres de la CDU. Cette liste est remise au patient au moment de l'inscription (avec le livret d'accueil).